Perunablogi: AKI: Logistiikka on taitolaji ja siinä voi kehittyä koko ajan

29.04.2009

Näin vappua ennen pyörii siemenperunakauppiaan mieli vahvasti työn ympärillä. Välistä työ on yhtä juhlaa, välistä vähän vaikeampaa. Viileä kevät on helpottanut siemenpakkaamojen urakkaa tasaamalla perinteisiä pääsiäisruuhkia. Moni on halunnut perunansa viikon pari tavallista myöhemmin ja näin pääsiäisen lyhyiltä viikoilta purkautui painetta pois. Lajittelutkin ovat pysyneet varsin hyvin aikataulussa, mikä on ensiarvoisen tärkeää asiakaspalvelun kannalta. Seuraavien kahden viikon aikana pitäisi käytännössä kaiken siemenen olla toimitettu asiakkaillemme ympäri Suomen ja lähialueiden.

Joka vuosi tulee eteen myös niitä vähemmän miellyttäviä yllätyksiä. Joskus joku lajike loppuu yhtäkkiä kesken, kun lajittelusta tulevat määrät ovatkin merkittävästi ennakoitua pienempiä. Toisinaan oikeat säkkikoot ovat loppuneet juuri siltä pakkaamolta, jolta asiakas on tullut omiaan hakemaan. Logistiikka on haastava laji, jossa informaation on kuljettava juuri oikein konttorimme, asiakkaan ja pakkaamon välillä.

Seuraamme vuosittain toimitusten onnistumista laskemalla toimitusten onnistumisprosenttia. Tällä mittarilla toimitusvarmuus on ollut viime vuosina välillä 96 ja 98 %. Tämä ei kuitenkaan lohduta asiakasta, joka on joutunut kärsimään esimerkiksi kokoluokan vaihdoksesta. Viuhkolan Pasi vetää tällä hetkellä projektia, jossa otamme käyttöön uuden toiminnanohjausjärjestelmän. Siihen integroidaan uudenlainen varastonseuranta, mikä parantaa merkittävästi toimitusvarmuuttamme. Uskomme sen näkyvän suoraan asiakastyytyväisyydessä. Haluamme tehdä kaikkemme, että asiakkaamme voi olla varma saavansa juuri sen lajikkeen, kokoluokan ja pakkausmuodon kuin hän on halunnut.